La política empresarial y la política de calidad de BRAVO Y
CIA van unidas, al estar toda la empresa dirigida a ofrecer los mejores
servicios en la mediación en seguros privados a nuestros clientes.
- Obtención de la máxima satisfacción de nuestros
clientes, buscado prestar un servicio personalizado, eficaz, y acorde a sus
expectativas, para proteger los bienes presentes y futuros del cliente.
- Mejora continua de la eficacia del sistema de gestión
de la calidad e incremento continuo del nivel de calidad de nuestros
productos
- Asegurar el cumplimiento de las especificaciones
legales y de gestión interna dentro de nuestra organización.
- Formación continua, sensibilización e implicación de
todo el personal, para mantener un personal altamente cualificado, ya que lo
consideramos como el principal activo de nuestra organización y por tanto
el protagonista del sistema de gestión de la calidad.
- Innovación de:
- - medios de producción, mediante la implementación
de aplicaciones informáticas de gestión, tecnologías y máquinas de
última generación,
- - nuestros servicios, como principal instrumento para
ir por delante de la competencia, anticipándonos incluso a las
necesidades de los clientes.
- Especialización, para poder enfrentarse a la mayor
complejidad de los servicios, lo que exige conocerlos con más detalle.
- Trabajo conjunto con las compañías aseguradoras, para
incrementar el nivel del servicio a nuestros clientes, así como la eficacia
de los necesarios procesos de gestión interna.
- Crecimiento sostenido, para aumentar la capacidad de
negociación con las compañías aseguradoras, y mejorar así nuestra
competitividad.
Es imprescindible el compromiso de todo el personal de la
empresa, así como llevar a la práctica diaria la filosofía de hacer las cosas
"bien a la primera" para que, responsabilizándose cada uno de la
calidad en la ejecución de su trabajo, se consiga elevar progresivamente los
niveles de Calidad y competitividad de la empresa.
El sistema de gestión de la calidad que aquí se define
está desarrollado conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2000.